突如其来的新型冠状肺炎，将所有人卷入了一场病毒阻击战中。它就像一只从天而降的“黑天鹅”，打乱了各方面的安排与部署。

疫情至今50多天，各行业都被强行按下“暂停键”。此时的房地产行业，同样陷入了“泥潭”之中：延长假期、推迟复工、关闭售楼处，令销售、新开工、施工、竣工等受到全方位影响；市场需求的下降波及上下游产业链，钢铁、水泥、建材、家装等相关行业也备受伤害。

线上售楼处不是全新模式，但由于房地产行业的特殊性，所以一直以来线下销售仍是房企营销的重头。疫情之下，线上成为房企对外展示的唯一窗口，因此房企开始全面铺开，积极宣传线上售楼处，其中规模房企力度更大。

2月13日，恒大开始实施全国所有楼盘网上购房的营销创举，提供网上VR看房、网上选房、网上购房等的一站式服务，并给购房者提供最低价购买、无理由退房、多重购房优惠等权益。

据了解，恒大本次营销创举覆盖全国在售楼盘。即日起至2月29日，只需在“恒房通”平台线上缴纳5000元定金并签署《商品房网上认购书》，即可预定房源。自签署《商品房买卖合同》之日起至5月10日，享有最低价购房权益，如购买楼盘价格下调，购房者可获补差价。过去短短三天，恒大就交出了一份完美的答卷，三天共收获47540套认购，认购货值高达580亿元。

紧接着2月16日，恒大发了一个惊天动地的文件，瞬间成为热点。 

这份文件消息，恒大在腾讯新闻，头条，房天下等各大APP首页均投下广告，另外也有各大媒体的纷纷报道。 

根据文件，2020年2月18日至2月29日期间，恒大全国在售住宅（含公寓及写字楼），可享75折优惠。另外，在75折优惠上，恒大还在首付、按揭等环节，给出了不同程度的额外优惠。

具体而言：
1、2月18-29日期间，全国所有在售住宅（含公寓、写字楼）享受75折优惠；

2、3月1-3月31日期间，全国所有在售住宅（含公寓、写字楼）享受78折优惠；

3、单栋楼去化率80-90%，额外97折；去化率90%以上，额外94折；

4、一次性付款93折、常规按揭付款95折、首付按揭优惠付款96折、一年内付清全款98折

恒大的这波操作，赚足了流量。一晚上，各大门户网站，各大微信群都在谈论恒大。恒大的置业顾问，包括地产中介，一晚上电话络绎不绝。

地产行业也纷纷响应，富力、中南、中国奥园、世茂、东原、保利，融创、中粮、新城、花样年、美的等十多家开发商纷纷宣布优惠政策，开始“线上卖房”。

◆富力集团启动“好房子，网购吧”创新营销行动。该活动规则为：自2020年2月15日至3月31日，客户在“富力好房”系统支付3000元定金，自己购房则定金转为房款，房价总额优惠20000元。若推荐他人购房成功，将获得3000元定金退款，并获得1%佣金和10000元额外奖励金，该项行动包含了“全民营销＋网上售房＋购房大优惠+无理由退房+差价补偿”，堪称线上优惠的大全集。

◆世茂推出了三大方案：1. 客户通过线上（或转账）缴纳5000元，签订认购书，可以享受最低9-95折优惠，额外98折。推荐他人购买，可以享受1-3%的优惠。推荐客户信息将鼓励200元购物卡。2. 除此之外，3月20日补齐20%，次月补齐首付款，可以享受3个月的“更名”权利，推荐他人购买佣金提升到2-5%。3. 刚需类客户自购，优惠可以在额外98或者95折基础上，再享受折后98折（即叠加升级优惠2%，房价打折或佣金二选一）。

◆据花样年官方消息，公司推出5大措施进行线上营销推广，其中包括30天无理由退房、商办类项目产品享10%首付、线上认购10000元优惠等。其中，“30天无理由退房”是指客户线上订房后，启用线上下定房源30天可退可换特权，不收取任何费用，即日起至3月30日；“商办类项目超低首付”指，活动期间商办类项目产品，可享10%首付特权。

◆美的珠三角区域：但凡在2月通过线上售楼部购房的人，可享受15天无理由退房/换房。

◆保利发展：但凡在2月期间，通过线上购房的，本月内皆可无理由退房。

 

（部分房企在线购房政策)

从各房企推出的政策来看，全民营销+无理由退房几乎成为了线上购房的标配，但在适用区域和时间上都有诸多局限，可见并不是所有的房企都有能力参与到这场竞争中去。

但是，也正是这场房企“自救”的浪潮，悄然改变了传统的地产营销思维和营销模式。

与线上卖房配合的是直播卖房，疫情期间，不少置业顾问被“逼“成为主播，为了抓住购房者的眼球，营销人员也是绞尽脑汁，售楼处直播间里散打、喊麦、脱口秀等才艺表演不断......

在抖音、直播等成为全民茶余饭后不可缺少的娱乐方式后，即使是在和谐安定的社会环境下，在许多项目动辄来访2-3组的现实中，直播卖房或许比更多的线下展示渠道为项目带来更多关注的目光。

针对客户关注点的改变，各大开发商也因势利导摒弃以前传统的价格、地段等价值点的宣传转为更多的宣传社区环境、物业服务、社群价值等。同时在客户已经被封闭在家的一个多月的时间，此时反向营销推广通过描绘解封之后的社区生活让客户从其他方面了解项目的产品、环境、物业等价值点或许能够更好的打击客户痛点，让客户记忆深刻。

无论是“无理由退房”还是“最低价锁定”政策，都对房企的产品品质和口碑提出了极高的要求。经过此次疫情，好的产品以及优质的物业服务将更受购房者青睐。房企应从主导者的角色中转换成为服务者，提升购房者的购房、住房体验，重构购房者权益保障体系，通过诚信制度为介质，促使行业及产品更加规范化、创新化、立体化、人性化。

面对疫情，各政府机构下达文件，要求停止各种文化活动、逛街购物等活动，对传统商业短期冲击较大，社区商业迎来新的发展契机：

第一，加强社区商业运营，完善社区商业体系。房企在社区商业布局最多的领域为超市和餐饮，然而受疫情影响，居民纷纷选择就近解决生活需求，激活了社区商业发展。房企应加强社区商业配套打造，布局涵盖餐饮、超市、教育、院线、居家、娱乐等领域商业品牌。

第二，开启线上营销，实现 “线上订货、门店自提”模式。特殊时期或将进一步改变居民消费习惯，500米服务与线上能力继续强化，房企应创新线上营销，开启线上小店等模式，实现自助购物和取货便捷度的平衡。